三洋公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)7SEA管理活動(dòng)實(shí)踐

一、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)7SEA管理活動(dòng)產(chǎn)生的背景和理論基礎(chǔ)

(一) 產(chǎn)生的背景

不論是國(guó)家和政府的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人，還是普通客戶，不論是在工作日，還是在休息日，當(dāng)他進(jìn)入大連三洋制冷有限公司(以下簡(jiǎn)稱三洋制冷)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，無(wú)不對(duì)整潔的廠房、整齊擺放的物料、有序的工作流程、花園式的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出由衷的贊嘆，進(jìn)而饒有興趣地探求起企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的奧秘所在。

1993年10月，作為國(guó)內(nèi)第一家制冷行業(yè)的合資企業(yè)--三洋制冷開業(yè)了。三洋制冷清醒的認(rèn)識(shí)到：有了引進(jìn)的先進(jìn)技術(shù)、高精尖的制造和檢驗(yàn)設(shè)備，并不等于企業(yè)的發(fā)展就有了保障。而面對(duì)國(guó)內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所形成的巨大市場(chǎng)壓力，三洋制冷依靠什么才能站穩(wěn)腳跟并獲得更大的發(fā)展呢?

三洋制冷的管理者在對(duì)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析后認(rèn)為：衡量企業(yè)管理水平高低的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)場(chǎng)管理。企業(yè)的各項(xiàng)管理，沒有哪一項(xiàng)不是以現(xiàn)場(chǎng)管理為基礎(chǔ)并且通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)實(shí)施的。因此，現(xiàn)場(chǎng)管理是全面提高企業(yè)素質(zhì)的保證，沒有現(xiàn)場(chǎng)管理做保證，全面提高企業(yè)素質(zhì)，只能是一句空話，離開現(xiàn)場(chǎng)管理來(lái)談企業(yè)管理是沒有任何意義的。因此，三洋制冷審時(shí)度勢(shì)，在公司內(nèi)確定了"以強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理為突破口，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平全面提高"的方針。

為此，從開業(yè)伊始，三洋制冷首先把日本行之有效的"5S管理"引入到公司的現(xiàn)場(chǎng)管理中，遵循著"整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)"等方面的要求，從各方面踏踏實(shí)實(shí)地做好基礎(chǔ)工作，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化分解，對(duì)引進(jìn)的管理知識(shí)進(jìn)行"國(guó)產(chǎn)化"，形成三洋制冷特有的各種管理制度，并且隨著企業(yè)的發(fā)展，員工素質(zhì)的不斷提高，不斷地把引進(jìn)的國(guó)內(nèi)外技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行消化吸收，使人本管理思想、系統(tǒng)論、ISO9002質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、"5S"管理等內(nèi)容，逐漸地和企業(yè)自身的特點(diǎn)相融合，從而形成了具有創(chuàng)新特色，并且在不斷發(fā)展和完善的三洋制冷的現(xiàn)場(chǎng)管理方法--7SEA現(xiàn)場(chǎng)管理法。

(二) 7SME現(xiàn)場(chǎng)管理法的理論基礎(chǔ)

7SEA現(xiàn)場(chǎng)管理法是在"5S管理"的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善發(fā)展起來(lái)的，它是以系統(tǒng)論為模型，把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)視為一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，以人本管理思想為核心內(nèi)容，又融入了ISO9002質(zhì)量體系的管理要素，ISO14001環(huán)境管理體系中的管理要素和持續(xù)改進(jìn)概念，精益生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)和安全生產(chǎn)的思想，現(xiàn)場(chǎng)的目視管理法，PDCA循環(huán)控制方法，CS營(yíng)銷戰(zhàn)略的顧客服務(wù)理念和三洋制冷創(chuàng)造無(wú)止境改善的企業(yè)文化，最終形成的動(dòng)態(tài)管理方法。

系統(tǒng)論認(rèn)為：所謂系統(tǒng)，是指由相互作用和相互聯(lián)系的若干組成部分結(jié)合而成的，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。任何一個(gè)系統(tǒng)，都包括輸入、處理、反饋、輸出四個(gè)環(huán)節(jié)，具有把輸入對(duì)象經(jīng)過(guò)處理變成輸出成果的功能。反饋是指把輸出的一部分再輸入，以便同目標(biāo)值相對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，加以糾正，而調(diào)節(jié)輸出的過(guò)程。

如果把三洋制冷作為一個(gè)總系統(tǒng)，那么生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)就是一個(gè)子系統(tǒng)，自然生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理就是一個(gè)管理的子系統(tǒng)，具有系統(tǒng)的一切屬性和特征。

現(xiàn)場(chǎng)是由各生產(chǎn)要素所構(gòu)成的，現(xiàn)場(chǎng)管理是對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)、信息、制度等生產(chǎn)要素的綜合管理，而人是現(xiàn)場(chǎng)管理中諸要素的核心，只有滿足了員工"自我實(shí)現(xiàn)"的高層次追求，實(shí)現(xiàn)員工"自我發(fā)展，自我完善"的個(gè)人價(jià)值觀，同時(shí)營(yíng)造出員工"自我管理"的企業(yè)文化氛圍和參與管理的"自我改善"機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)以人為本的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位的優(yōu)化，為企業(yè)管理的整體優(yōu)化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三洋制冷的7SEA現(xiàn)場(chǎng)管理法，實(shí)現(xiàn)了以"自我管理"的員工為主體，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中諸要素進(jìn)行整體優(yōu)化，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中諸要素形成一個(gè)自然、和諧、和睦、和順的有機(jī)整體，已形成一個(gè)信息形象系統(tǒng)工程，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的諸要素始終處于受控狀態(tài)，在5S管理的基礎(chǔ)上形成了一個(gè)創(chuàng)新的現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制。

三洋制冷的現(xiàn)場(chǎng)管理，已不僅僅是過(guò)去人們想象中的文明生產(chǎn)和清潔現(xiàn)場(chǎng)了，它已成為公司質(zhì)量管理體系的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，成為環(huán)境體系的重要組成部分，成為勞動(dòng)職業(yè)衛(wèi)生管理的重要一環(huán)。

二、 7SEA生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)涵及特征

(一) 基本內(nèi)涵

傳統(tǒng)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，除受生產(chǎn)制造部門的直接領(lǐng)導(dǎo)外，還必須在某種程度上接受技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備、安全、計(jì)劃等職能部門的專項(xiàng)管理，各部門都強(qiáng)調(diào)自身的重要性，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)在某種程度上成為各種利益沖突的場(chǎng)所，部分削弱了現(xiàn)場(chǎng)管理的功效。那么有沒有一種管理方法可以有效地解決這個(gè)問(wèn)題呢?

7SEA生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理法就是采用系統(tǒng)論的方法，把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作為一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)來(lái)研究，是三洋制冷在原有的"5S"管理的基礎(chǔ)上，把一些互不聯(lián)系的、分散的管理理論、思想和方法，用系統(tǒng)論的方法進(jìn)行整合，從而在企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)建立起一個(gè)新型動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，它是多種先進(jìn)管理思想和企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合的產(chǎn)物，是三洋制冷多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶和升華。

三洋制冷在推行"5S"管理中發(fā)現(xiàn)，"5S"雖然也對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的第一要素"人"提出很多要求，但著重研究的是對(duì)物的要素的特定管理，無(wú)法滿足現(xiàn)場(chǎng)管理的整體性和綜合性要求，因此必須在"5S"中融入人本管理等最新的管理思想和方法，才能滿足不斷變化的外部環(huán)境對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的更高要求。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)7SEA管理系統(tǒng)，就是以"5S"管理為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的員工隊(duì)伍為保證，以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)思想，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)建立的一種全員參加的對(duì)全部生產(chǎn)要素進(jìn)行綜合管理立體控制的管理系統(tǒng)。它是依據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的要素視為相互聯(lián)系作用的有機(jī)整體，作為系統(tǒng)來(lái)研究和運(yùn)行，從而超越了傳統(tǒng)的單純依靠制約型的管理模式，把強(qiáng)制性實(shí)施的管理制度發(fā)展成為在動(dòng)態(tài)系統(tǒng)內(nèi)員工自覺的行為，使系統(tǒng)內(nèi)的各要素具有了"自我調(diào)整"和 "自我完善"的意識(shí)，使系統(tǒng)在不斷自我調(diào)整中達(dá)到最佳狀態(tài)。

(二) 特征

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)7SEA動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)具有以下特性：

1、整體性和協(xié)調(diào)性：按照系統(tǒng)管理的原則，追求各要素間的最佳組合，克服了多頭專項(xiàng)管理的各自為政弊端，使系統(tǒng)的整體大于各部分的總和。

2、目的性和反饋性：把各專項(xiàng)管理的目標(biāo)納入到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)管理體系中，在系統(tǒng)整體優(yōu)化的前提下，使各種科學(xué)和技術(shù)成果在系統(tǒng)內(nèi)得到綜合運(yùn)用和優(yōu)化，保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)始終處于有序的狀態(tài)中。當(dāng)出現(xiàn)失控情況時(shí)，要通過(guò)規(guī)定的途徑進(jìn)行反饋，用管理手段加以解決，及時(shí)恢復(fù)受控狀態(tài)。

3、動(dòng)態(tài)性和開放性：動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)為了保持生命力，不僅生產(chǎn)要素在不停地運(yùn)動(dòng)，管理方法也需要不斷調(diào)整，而且必須對(duì)外開放，和公司的職能管理部門持續(xù)進(jìn)行物質(zhì)和信息的交換，以便進(jìn)行自我完善。

4、激勵(lì)性和自主性：并不是傳統(tǒng)意義上的自上而下的管理，而是逐步過(guò)渡為員工"自我教育、自我提高、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)"的自我管理機(jī)制，突出員工在現(xiàn)場(chǎng)管理中的主體作用和自我改善精神，最大限度地激勵(lì)和釋放員工的積極性和創(chuàng)造性，使系統(tǒng)不斷得到完善，是一種互動(dòng)性管理。

5、可靠性和預(yù)防性：通過(guò)強(qiáng)有力的管理手段和員工的自主行動(dòng)，不僅使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)能在正常狀態(tài)下運(yùn)行，而且能保證在非常狀態(tài)下的快速有效應(yīng)變，并能起到預(yù)防各種問(wèn)題發(fā)生的作用。